.
Viktig information om garantier & service!
Konsumentmaskiner:
Att sälja espressomaskiner, kaffekvarnar m.m. kräver att
vissa grundläggande kunskaper om utrustningen samt om hantverket
espresso ges till slutkunden för att denne ska kunna gå hem och
använda sina maskiner med gott resultat.
Därför har vi, jbcoffeehouse AB, valt att samarbeta med
butiker/försäljningsställen som är auktoriserade, dvs. har fått
en grundläggande kunskap om våra produkter, vad som krävs vid
uppstart samt de vanligaste orsakerna till att problem uppstår
när slutkunden t.ex. väljer att inte läsa
bruksanvisning/information...
Vår målsättning är naturligtvis att du
som slutkund ska göra god espresso och därför att våra
samarbetspartners i mesta möjligaste mån ska ge
slutkunden tillräcklig information för att slippa göra de
enklaste felen vid inkoppling och uppstart.
Dom ska naturligtvis ge dig som slutkund bästa kunskap och hjälp
före, under och efter köpet.
Vi kräver dock inte att dom alltid ska
ha svar på alla frågor omedelbart eller att dom är Sveriges
bästa baristor utan helt enkelt att dom, tillsammans med kunskap
från oss, ska kunna ge dig den information du behöver för att få
ett bra resultat. Vi försöker också förse dom med bra material
som t.ex. denna [
pdf ] för att det ska vara
enkelt att använda dina produkter.
Du som slutkund ska alltid vända
dig till ditt inköpsställe med frågor och problem. Vi i vår tur
stöttar våra kunder (butikerna och verkstäderna med maximal
kunskap och hjälp med problemlösning).
jbcoffeehouse AB lämnar till våra
kunder (butikerna) alltid ett års garanti mot fabrikationsfel*
när maskinen säljs till- och används av privatperson i privat
bruk.
Vissa av våra kunder lämnar ibland ytterligare garantier men det
är något som den enskilde handlaren bestämmer.
OBS! Du som slutkund vänder dig
ALLTID till ditt inköpsställe med ditt garantianspråk! Viktigt
vid garantianspråk är också att du kan uppvisa ett inköpskvitto
som visar vad det är för produkt samt inköpsdatum.
Vid användning av konsumentmaskin
annat än i privatbruk (vilket vi aldrig rekommenderar) lämnar vi
sex månaders garanti mot fabrikationsfel*.
* Fel som uppstår på grund av dålig
skötsel eller rengöring, kalklagringar eller av felaktig
hantering är aldrig ett garantifel oavsett om maskinen är 1
vecka eller 3 år! Du hittar information om skötsel, avkalkning
m.m. om du
klickar här!
Du kan också ladda hem pdf-bladet du
SKA läsa innan du startar din espressomaskin om du
klickar här!
jbcoffeehouse AB har som mål att
lagerföra reservdelar i största möjligaste mån och tillhandhålla
möjligheter till service hos auktoriserade verkstäder för bästa
hantering och åtgärd av fel uppkomna på espressomaskiner och
kaffekvarnar sålda av oss.
Vi har därför valt att samarbeta med ett antal rutinerade
serviceenheter med kunnande när det gäller att laga
espressomaskiner och kvarnar.
Detta innebär att det inte finns verkstäder på alla orter i
Sverige utan snarare att det är begränsat till de verkstäder vi
vet kan hantera service och problem på bästa sätt men gör också
att reparations- & hanteringstid blir bättre.
Du hittar de verkstäder vi f.n.
samarbetar med om du
klickar här!
jbcoffeehouse AB står endast för
garantier på maskiner levererade av oss och som är sålda av
någon av våra kunder/återförsäljare!
Har du importerat din utrustning, köpt via webshop utomlands
eller annan icke-auktoriserad återförsäljare vänder du dig till
dom för åtgärd.
jbcoffeehouse AB kan naturligtvis (via lämpligt serviceställe)
tillhandhålla service på dessa maskiner mot betalning men
garantianspråket görs hos inköpsstället!!
Proffsmaskiner:
Normalt lämnas 1 års garanti mot
fabrikationsfel (om annat ej avtalats) vid försäljning av
proffsmaskiner där maskinen anslutits med medföljande
vattenfilter och där vattenfiltret regenererats/bytts enligt
instruktion vid försäljningstillfället!
[ upp igen >> ]
.
|
